{"id":4369,"date":"2024-06-18T12:31:10","date_gmt":"2024-06-18T09:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/?page_id=4369"},"modified":"2026-03-31T15:04:31","modified_gmt":"2026-03-31T12:04:31","slug":"rambursare-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/rambursare-retur\/","title":{"rendered":"Politic\u0103 de ramburs\u0103ri \u0219i return\u0103ri"},"content":{"rendered":"<p><strong>Procedura de retur<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Mai \u00eentai de toate, se va face inten\u021bia de retur printr-o sesizare scris\u0103 sau verbal\u0103 prin urm\u0103toarele metode:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Prin intermediul adresei de email: magazin@pioneer-rtor.ro<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Telefonic:\u00a00232-271514<strong>.<\/strong><\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Puteti face retur in maxim 14 zile.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solicitarea de retur trebuie s\u0103 con\u021bin\u0103 urm\u0103toarele informa\u021bii:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Nume\/prenume;<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Adres\u0103 de livrare;<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Adres\u0103 de email\/nr. de telefon;<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Num\u0103rul facturii;<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Costurile de retur si solicitarea de preluare a coletului de retur de la adresa specificat\u0103 de client, sunt responsabilitatea clientului;<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clientul va preda curierului coletul cu produsele achizi\u021bionate, \u00eempreun\u0103 cu toate documentele aferente primite.<\/p>\n<p>Suma achitat\u0103 de client va fi rambursat\u0103, \u00een\u00a015 zile calendaristice\u00a0de la primirea integrala a coletului de retur. Din aceasta sum\u0103 se vor re\u021bine taxele de transport aferente returului.<\/p>\n<p>Pentru comenzile pl\u0103tite cu cardul suma va fi returnat\u0103 pe acela\u0219i card utilizat la tranzac\u021bionare, \u00een decurs de maxim 15 de zile de la acceptarea returului.<\/p>\n<p><strong>Cheltuielile de transport vor fi suportate \u00een totalitate de c\u0103tre client.<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Situa\u021bii \u00een care costul transportului va fi suportat de c\u0103tre pioneergrup.ro<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"bullet-arrow\">Produsul livrat nu corespunde specifica\u0163iilor din site. Pute\u0163i solicita returnarea acestuia pentru \u00eenlocuire sau rambursarea integral\u0103 a contravalorii (\u00een cazul \u00een care produsul nu mai este disponibil).<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Produs \u00een colet deteriorat. Pentru produsele ale c\u0103ror colete prezint\u0103 deterior\u0103ri vizibile la primirea prin curier, v\u0103 recomand\u0103m s\u0103 refuza\u0163i recep\u0163ia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat \u015fi se poate \u00eentocmi un proces verbal \u00eempreun\u0103 cu reprezentantul firmei de curierat \u00een care s\u0103 fie men\u0163ionat\u0103 starea coletului din momentul livr\u0103rii.<\/li>\n<li class=\"bullet-arrow\">Produse livrate gre\u015fit. \u00cen cazul \u00een care s-a livrat alt produs dec\u00e2t cel comandat.<br \/>\nCosturile de retur pentru situa\u0163iile prezentate mai sus (nu \u015fi \u00een cazul renun\u0163\u0103rii la cump\u0103rare) cad \u00een sarcina magazinului nostru.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solicit\u0103rile de retur se notifica pe site-ul nostru la adresa de e-mail <a href=\"mailto:magazin@pioneer-rtor.ro\">magazin@pioneer-rtor.ro<\/a> \u00een termen de 48 de ore de la primirea produsului.<\/p>\n<p><strong><em>Men\u0163iune: \u00cen toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate \u00een starea \u00een care au fost primite, \u00een ambalajul original \u015fi \u00eenso\u0163ite de toate accesoriile \u015fi documentele originale in maxim 14 zile. Deteriorarea produselor sau punerea \u00eentr-o stare ce face imposibil\u0103 rev\u00e2nzarea lor poate duce la refuzarea returului.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procedura de retur Mai \u00eentai de toate, se va face inten\u021bia de retur printr-o sesizare scris\u0103 sau verbal\u0103 prin urm\u0103toarele metode: Prin intermediul adresei de email: magazin@pioneer-rtor.ro Telefonic:\u00a00232-271514. Puteti face retur in maxim 14 zile. Solicitarea de retur trebuie s\u0103 con\u021bin\u0103 urm\u0103toarele informa\u021bii: Nume\/prenume; Adres\u0103 de livrare; Adres\u0103 de email\/nr. de telefon; Num\u0103rul facturii; Costurile [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4369","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4369"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5197,"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4369\/revisions\/5197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pioneergrup.ro\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}